“美素丽儿”假奶粉事情被曝光之后，相关的品牌“美素佳儿”赶忙撇清两者之间的关系，然而，它面对消费者质疑时所展现出的那种冷漠态度，引发了一场围绕企业社会责任以及纵容造假边界的广泛讨论。

品牌仿冒与企业知情

“美素丽儿”在2012年的时候进入中国这个市场，之后呢，便非常高调地宣称自己是荷兰那种高端产品。它的包装呀，和名称和“美素佳儿”非常高度地相似，而且都宣称是源自同一家荷兰公司。这样明显的模仿行为在市场上持续了相当漫长一段时间，消费者很难去进行区分。对于一个成熟的跨国企业来讲，对市场上出现的如此接近的竞争品牌完全毫无察觉，这在商业逻辑方面难以让人信服。市场监测本来就是品牌维护的基础工作。

面对央视等媒体进行的曝光，“美素佳儿”坚决表示与“美素丽儿”不存在关联。然而，消费者的核心疑问在于，在该事件爆发先前，企业是不是早就已经知晓这种仿冒情况的存在。要是知晓，那么为什么没有采取法律行动或者向监管部门进行举报。而这种沉默，在客观层面上使得假冒产品在市场当中流通了更长时间，直接对不知情消费者的权益造成了损害。

法律责任的灰色地带

北京易行律师事务所的李哲彬律师表明，就算“美素佳儿”明白存在仿冒行为，可要是不主动去追查，那就只是抛弃自身权利，并非直接担当法律责任，就法律条文而言，品牌方不存在举报假冒商品的强制性责任这么一种情况，这就构成了一个监管的灰色区域，企业的商业利益与社会责任在这个地方或许会出现分歧 。

倘若法律没有实行强制手段，这绝不意味着企业就能够对之采取漠视的态度 。特别是在食品这个特定领域之内，假冒的产品会直接对婴幼儿身体健康构成威胁 。品牌方所表现出的“不告不理”这样的态度，尽管其确实规避过法律所带来的风险，然而却极有可能去助长假货得以存在的这般空间 。消费者所提出的质疑，恰恰是期望企业能够把法律规定的最低要求给超越过去，实实在在承担起更加积极主动的社会责任 。

消费者维权困境

事件被曝光以后，好多消费者朝着媒体去进行投诉，主要是对“美素佳儿”存有涉嫌纵容的质疑，当他们去购买的时候，在很大的程度上是因为对“美素”这个品牌的背书以及“荷兰原装进口”标识带有信任，假奶粉不但致使经济受到损失，还带来了极大的健康方面的焦虑以及信任危机 。

然而，消费者在进行维权的时候，面临着举证方面的难题。要怎样去证明自己所购买的是假冒的“美素丽儿”呢，然后又要怎样去证明正规品牌企业“美素佳儿”存有过错呢？李哲彬律师给出建议，购买进口产品能够去查验条形码以及海关备案，并且要保留好购物凭证。不过这些都是属于事后补救的办法，对于已经已然产生了的消费伤害，所起到的作用是比较有限的。

企业沟通与公众期待

当中新网记者朝着那如波涛般汹涌的质疑开展行动时，其致电了“美素佳儿”公司，同时还给该公司发送了邮件。可是呢，一直到开始撰写稿件的时候，仅仅接收到了一条跟官网声明内容保持一致的短信，对于“纵容造假”这个处于核心位置的质疑，完全没有做出任何的回应。这样一种呈现为格式化，并且有着避重就轻特点的沟通方式，更进一步地消耗掉了公众的信任。

知名企业，特别是婴童食品企业，公众对其有着更高的道德方面的期待，他们期望企业在追逐利润之际，能够主动去维护市场的秩序以及消费者的权益，一次坦率的跟公众进行交流，一个积极采取的行动，远比一份冷冰冰的声明更具在重建公众信任上的作用，而企业倘若保持沉默，常常会被公众解读成是在理亏情形下的表现或者是一种傲慢的态度。

进口奶粉的信任机制

这一事件，也将当时国内市场针对“洋奶粉”的盲目信任机制给折射了出来。“荷兰原装进口”、“高端品质”这些宣传语，轻易就把家长们的心给俘获了。然而，从“美素丽儿”事件能够看出，进口标签以及国外品牌名，有可能被轻易地仿冒并且滥用。

那种东西向消费者提出警示，不可以只照着宣传以及外貌去判别产品到底是真还是假，得要更加合乎理性地去查看官方所给予的认证、以及追溯的通道，并且要留意国家质检部门所公布的具有权威性的信息，对于进口品牌怀有的迷信态度，有时候会致使自身处于风险范围内，构建一门科学的鉴别才能，相较于盲目地热衷更为关键。

行业反思与未来监管

“美素丽儿”事情可不单单是个独立事例，它把那时奶粉市场监管环节里的破绽给暴露出来了。从开展生产、进行分装一直到推向销售，假冒的这类产品怎么就能够一路毫无阻碍呢？这就要求监管部门强化从起始源头到达最终端的整个过程监管，提升违法所要付出的代价。

于此同时，还应当思索怎样去构建激励机制，用以激励正牌企业针对所发觉的仿冒行为踊跃进行举报；比如说，能够打造更为便捷的企业投诉举报通道，并且对于积极勇于维权、全力配合打假的企业予以一定样态的公开夸赞或者政策扶持，从而营造出社会共同治理的优良氛围 。

这件事情已然过去了好些年，然而它所遗留下来的，有关企业责任、消费信任以及市场监管的思索，之于如今的我们依旧是存有启示意义的。当你于消费期间碰到品牌相近、难以分辨的商品的时候，你的第一个反应会是什么呢？你会由于信赖大品牌而放松自身的警惕心吗？欢迎在评论区域分享你的看法以及经历，要是觉得这篇文章具备提醒作用，请给予点赞并分享给更多的朋友。