运营者常常因公众号的选择而感到困惑，订阅号、服务号以及企业号，看起来好像是相似的，然而实际上它们在用途方面，在规则方面，存在着显著的差异。

使用主体界定

适宜个人、媒体以及各类组织的订阅号，主要用于将信息进行传播，比如，属于地方媒体的“北京晚报”的订阅号，每天会发布一则本地新闻，其形式跟传统报纸的数字版相类似 。

适用于企业与组织的服务号，着重于客户服务以及业务办理。招商银行所拥有的服务号就是典型例子，用户在每个月当中会收到四次信息通知，这些通知的内容涵盖账户变动或者业务提醒，并非是日常资讯，。

功能核心区别

对于订阅号而言，其核心功能在于进行高频次的信息推送，一家连锁餐厅能够运用这个进行每天新品或者优惠的推送，这样的持续曝光对于品牌宣传具备相当大的价值，然而其功能相对来说较为基础，并不支持像是在线支付这类复杂的交互。

服务号每个月仅仅能够推送四条消息，且并不具备高级接口，这种说法是不正确的。电信公司“中国移动”的服务号，能让用户在线办理套餐变更，也能进行话费充值，这是得益于它所集成的身份验证以及支付能力 。

交互模式差异

订阅号对于用户的互动，主要是基于“发布 - 接收”这种模式。读者借助留言评论来参与互动，然而深度定制服务存在着一定的限制。这种情况也就决定了订阅号它更适宜拿来进行单向的信息传达。

强调双向服务交互的是服务号，举例来说，南方航空存在服务号，用户能够直接去进行办理值机，还能进行选座并且开具电子发票的操作，这种交互把线下柜台服务转移到了线上，从而提升了效率 。

适用场景偏好

适合内容发布、品牌建设以及活动预热时使用的订阅号，被教育机构“新东方”用来分享学习资料，以及进行课程预告，借由长期的内容输出，建立起专业形象，进而积累粉丝 。

对有着明确线上服务需求的企业来说，服务号更为适配。上海图书馆的服务号可进行图书查询，能实施预约，还能办理续借，从而取代了部分到馆操作。它的价值体现在功能方面，并非内容数量上。

用户触达方式

消息被折叠于“订阅号消息”栏当中，用户得主动去点击以便查看，因为它对推送的时效性有着较高要求，，其所蕴含的意义在于内容标题以及封面必须要足够具备吸引力 。

在微信聊天列表里会直接得以显示的，是服务号所推送的消息，看起来就像好友信息一样，通常其打开率会更高。因为具备这种强提醒特性，所以它适合去发送重要的业务通知，或者是交易确认 。

企业内部应用

企业号是专门被用于企业内部管理的，其关注是需要经过管理员在通讯录里进行授权的，它宛如一个移动办公的入口，且与外部宣传是完全相互隔离的。

有不少公司将其用于集成OA系统，比方说发布内部公告、开展请假审批或者提交工作报告。员工在微信里就能够处理日常生活当中的事务什么的，并不需要去安装独立的App，如此一来降低了内部通信的成本。

在对公众号进行规划之际，你的企业或者项目，是更加侧重于日常的宣传呢，还是意在提供具体的线上服务呀？